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Políticas de Entregas e Devoluções – Café Resenha

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A Café Resenha, inscrita no CNPJ sob o nº 58.082.707/0001-74, estabelece a presente Política de Entregas e Devoluções com o objetivo de garantir transparência, segurança e uma experiência de compra clara para seus clientes.

 

1. Modalidades de Entrega

As entregas da Café Resenha são realizadas por meio dos Correios ou por transportadoras parceiras, sendo escolhida a opção que apresentar melhor eficiência, prazo e custo-benefício para o cliente, de acordo com a região de entrega.

 

2. Prazo de Entrega

O prazo de envio dos pedidos é de até 48 (quarenta e oito) horas após a confirmação do pagamento.

O prazo total de entrega pode variar conforme:

  • Localidade do destinatário

  • Modalidade de envio escolhida

  • Eventuais condições logísticas

Após o envio, o cliente poderá acompanhar a entrega por meio do código de rastreamento, quando disponível.

 

3. Condições de Recebimento

No momento da entrega, o cliente deve verificar:

  • Integridade da embalagem

  • Condições do produto

  • Se o pedido está de acordo com a compra realizada

Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada ou produto avariado, recomenda-se recusar o recebimento e entrar em contato imediatamente com a Café Resenha.

 

4. Trocas e Devoluções

As trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor.

 

4.1 Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial (ex.: online), o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

  • O produto esteja sem indícios de uso

  • Esteja em sua embalagem original

  • A embalagem esteja íntegra, sem danos ou avarias

 

4.2 Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato com a Café Resenha em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderá ser realizada:

  • Troca do produto

  • Reembolso do valor pago

 

4.3 Condições para Recusa de Devolução

A Café Resenha se reserva o direito de não aceitar devoluções nos seguintes casos:

  • Produtos com sinais de uso

  • Embalagens abertas, danificadas ou avariadas (exceto em casos de defeito ou dano no transporte)

  • Solicitações fora do prazo legal

 

5. Custos de Frete para Devolução

  • Em casos de direito de arrependimento, o custo do frete de devolução será de responsabilidade da Café Resenha

  • Em casos de defeito ou avaria, todos os custos serão de responsabilidade da Café Resenha

 

6. Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

  • PIX: devolução em até 7 (sete) dias úteis

  • Cartão de crédito: estorno conforme prazos da operadora do cartão

 

7. Contato

Para solicitações, dúvidas ou suporte, o cliente pode entrar em contato com a Café Resenha:

  • E-mail: contato@caferesenha.com.br

  • Telefone: (35) 99717-1894

  • Endereço: Renan Pereira Franco, Portal da Mantiqueira – Andradas/MG

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